¿Qué es la Economía de la Atención y cómo Funciona?

¿Sabes qué es la economía de la atención y cómo funciona esta nueva era económica en la cual las marcas necesitan lograr que sus potenciales clientes les presten atención?

Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

En este artículo respondemos a la pregunta anterior y te damos información de valor para que seas consciente de este tema y le saques provecho en tu estrategia de marketing, promoción y ventas.

¡Atención!

En la era digital, donde el exceso de información compite por nuestro tiempo, un nuevo paradigma domina los negocios y el marketing: la economía de la atención.

Este concepto, acuñado por el premio Nobel Herbert A. Simon en los años 70, sostiene que la atención humana es el recurso más escaso y valioso en la sociedad actual.

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Las empresas ya no compiten solo por dinero o productos, sino por captar la atención de sus prospectos y mantener la atención de sus clientes el mayor tiempo posible.

De hecho, pedirte que no te pierdas ni un sólo renglón de este contenido, es ya de por sí un desafío directo a la atención que deberás prestar durante al menos ocho minutos, para aprender a captar la atención de tus clientes, y lograr que te pongan cuidado a tu marca y no a tu competencia.

¿Qué es la Economía de la Atención?

La economía de la atención se refiere al modelo en el que el valor económico se genera a partir de la capacidad de atraer, retener y monetizar la atención de las personas.

En un mundo saturado de estímulos —redes sociales, publicidad, noticias y entretenimiento—, quien logra gestionar la atención de forma efectiva domina el mercado.

Un estudio de Microsoft reveló que el tiempo de atención promedio de una persona ha disminuido de 12 segundos en el año 2000 a solo 8 segundos en 2023; menos que el de un pez dorado.

Esto demuestra por qué plataformas como TikTok, Netflix o Instagram invierten millones en algoritmos diseñados para captar la atención de sus usuarios y mantenerlos enganchados.

Ejemplos de Economía de la Atención

Algunos de los ejemplos de economía de la atención más evidentes incluyen:

• Redes sociales: Facebook, Instagram y TikTok utilizan algoritmos que priorizan contenido personalizado para maximizar el tiempo de pantalla.

• Streaming: Netflix y YouTube emplean autoplay y recomendaciones basadas en IA para mantener la atención de sus clientes.

• Publicidad nativa: Anuncios que imitan el formato editorial (como los de BuzzFeed) para no interrumpir, sino integrarse en la experiencia del usuario.

• Notificaciones push: Estrategias usadas por apps bancarias, de delivery o juegos para reconectar con los usuarios.

Estos casos demuestran que la gestión de la información ya no se trata solo de ofrecer datos, sino de presentarlos de manera que retengan el interés de cada persona.

¿Cómo Captar la Atención de Mis Prospectos?

En marketing y ventas, captar la atención de tus prospectos es el primer paso para generar engagement.

Algunas estrategias efectivas para lograrlo, incluyen, mas no se limitan a:

1. Contenido emocional: Historias que generan identificación (ejemplo: campañas de Dove o Nike).
2. Gamificación: Uso de recompensas, desafíos y rankings (como Duolingo o Starbucks Rewards).
3. Personalización: Mensajes adaptados a los intereses del usuario (Amazon y Spotify lo hacen con IA).
4. Formato snackable: Contenido breve y visual (ejemplo: Reels de Instagram o YouTube Shorts).

Un informe de HubSpot señala que el 78% de los consumidores prefiere marcas que ofrecen experiencias personalizadas, lo que refuerza la importancia de una buena gestión de la información para destacar en la era de la economía de la atención.

Cómo Mantener la Atención de Mis Clientes

Una vez conseguido el interés inicial, el desafío mayor consiste en mantener la atención de los clientes a largo plazo.

Algunas técnicas comprobadas para lograrlo son:

1. Storytelling continuo: Marcas como Apple o Marvel crean narrativas que mantienen a la audiencia esperando más.
2. Interacción constante: Webinars, comunidades online (como las de Red Bull o GoPro) y respuestas rápidas en redes.
3. Contenido exclusivo: Sistemas de suscripción (The New York Times, OnlyFans) que ofrecen valor único.

Según un estudio de Deloitte, las empresas que invierten en fidelización a través de la atención sostenida, logran aumentar sus ingresos hasta un 30% más que las que solo se enfocan en captación.

Gestión de la Información en la Economía de la Atención

La gestión de la información es clave para no saturar al público.

En lugar de bombardear con datos, las empresas exitosas se enfocan en mejorar los siguientes aspectos:

1. Micro-momentos: Google los define como instantes breves donde el usuario busca respuestas rápidas (ejemplo: tutoriales de 1 minuto en TikTok).
2. Diseño UX/UI intuitivo: Plataformas como Airbnb o Uber simplifican procesos para reducir la fricción.
3. Filtrado algorítmico: Herramientas como ChatGPT o Google Search priorizan lo relevante para cada usuario.

Como señala el libro «The Attention Economy» de Thomas Davenport, en este nuevo modelo «el dinero va detrás de la atención», y no al revés.

Para tener en cuenta…

La economía de la atención ha redefinido cómo las marcas interactúan con su audiencia.

Ya no basta con tener un buen producto; hay que captar la atención de los prospectos con creatividad, mantener la atención de los clientes con engagement estratégico y optimizar la gestión de la información para no contribuir al ruido digital.

Quienes dominen estos principios tendrán una ventaja competitiva en un mundo donde:

«La atención ha sustituido al dinero como moneda«.

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¿Ya sabías algo sobre la economía de la atención?

¿Te parece relevante aplicar este enfoque a tus estrategias de marketing, promoción y ventas?

¿Actualmente realizas en tu negocio alguna de las recomendaciones mencionadas en este artículo para captar la atención de tus leads y clientes existentes?

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Referencias y Fuentes de Consulta

Si deseas indagar más a fondo sobre este tema, te invitamos a revisar algunas de las referencias que hemos consultado:

1. Davenport, T. H., & Beck, J. C. (2001). The Attention Economy: Understanding the New Currency of Business. Harvard Business Press.

2. Deloitte (2023). Global Marketing Trends 2023. Disponible en: https://www2.deloitte.com
3. HubSpot (2024). Consumer Trends Report 2024. Disponible en: https://offers.hubspot.com/
4. Simon, H. A. (1969). «Designing Organizations for an Information-Rich World». Carnegie Melon University. Disponible en: https://zeus.zeit.de/
5. Time (2015). You Now Have a Shorter Attention Span Than a Goldfish. Disponible en: https://time.com/

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Propuesta temática: Santiago Calderón | Edición y revisión: TraduEdit.com